Мнения 3 августа, 2022

Строим с Пенетроном

Строительство на сегодняшний день становится прорывной отраслью. На стройках занято 1,8 млн рабочих, инженеров, проектировщиков; вводится 90 млн м² жилья, более 20 тыс. км дорог. И это далеко не рубеж, а исходная позиция именно для прорыва вперед. В преддверии Дня строителя мы задали несколько вопросов руководителям дилерских компаний, которые выполняют гидроизоляционные работы с применением материалов производства ГК «Пенетрон-Россия».

На вопросы нашего коллективного интервью ответили руководители дилерских компаний холдинга «Пенетрон-Россия»:

Наталья Петижева
директор ООО «Гидроизоляция плюс»
г. Невинномысск, Ставропольский край

Станислав Кузнецов
директор ООО «ТД МедПромХим»
г. Озерск, Челябинская область

Кирман Мамедов
директор ООО «Пенетрон-Азер­байджан»
г. Баку, Азербайджан

Татьяна Косычева
руководитель ООО «Пенетрон-Хабаровск»
г. Хабаровск

Юрий Чирков
ИП Чирков Ю. Ю.
г. Южно-Сахалинск

1

Начиная работать с материалами Пенетрон, вы сразу решили оказывать услуги? Или что для Вас явилось точкой отсчета, побудительным мотивом вый­ти на рынок с предложением гидроизоляционных работ?

Наталья Петижева

Однозначно сразу было принято решение о проведении работ. С них мы и начинали. Именно проведение работ на начальном этапе нам помогало в продвижении материалов линейки Пенетрон.


Станислав Кузнецов

Собственно говоря, наш Озерск потому и Озерск, что окружен озерами. Проблемы с водой на объектах при выполнении работ побудили к поиску решений — это привело к знакомству с линейкой материалов Пенетрон. И буквально с момента освоения в компании направления, связанного с материалами системы Пенетрон, стали рассматривать запросы на выполнение работ по гидроизоляции.


Кирман Мамедов

Вообще-то я искал что-нибудь новое для шумоизоляции. Но вижу, что спрос не такой уж большой, зато есть куда двигаться и расти в области гидроизоляции. На строительной выставке в Баку познакомился с Пенетроном. Интересно, неожиданно — проникающий материал, уникальные свойства.

Сперва решил: выставлю материалы по магазинам, раздам техрегламент, специалисты познакомятся, и все пойдет «на ура». Ведь у меня же нет никаких сомнений! Оказалось, что все не так просто. Новинка есть новинка, многие даже название правильно не выговаривали, даже для специалистов Пенетрон был что-то из области фантастики. Стало понятно, что таким образом продвинуть на рынок невозможно: вот и решили — надо самим на деле демонстрировать применение. Стали серьезно изучать технологию применения. Я выезжал на конференции, внимательно слушал доклады в технической части. Постепенно набирались знаний, ну а практика уже только помогала.


Татьяна Косычева

Выполнение работ подключили сразу. К принятию решения нас подтолкнуло обучение в школе гидроизолировщика. Мы увидели в этом перспективу. Имея практический опыт, гораздо легче вести переговоры, и мы всегда готовы решить самые каверзные вопросы по гидроизоляции на объектах.


Юрий Чирков

Мотивировало отсутствие качественно выполненных работ. Приобретая данную уникальную гидроизоляцию, люди не соблюдали технический регламент. Приходилось постоянно ехать на объекты и объяснять, как нужно применять тот или иной материал, чтобы получить работоспособную гидрозащиту. Поэтому было проще выполнять работы самому.

2

Часто ли вам приходится разрабатывать и применять нетривиальные технические решения? С чем, прежде всего, это связано?

Наталья Петижева

Регулярно. Чаще всего это связано с некачественным проведением работ при строительстве объектов.


Станислав Кузнецов

Смотря какие решения считать нетривиальными… Дело в том, что в строительстве, где все регламентировано, применять сложно. Заменить устраевшие технические решения на современный вид гидроизоляции Пенетрон — это главная задача. И здесь все способы хороши!


Кирман Мамедов

Фактически каждый второй-третий новый объект требует новых решений. То по бетону работаем, то природный известняк, то оголенная арматура. Или остановка течи на вводах композитных труб. Разнородные и специфические проблемы. Казалось бы, знакомые, но подходишь к задаче поближе, и выясняется, что нужен особый подход. Поэтому руку на пульсе надо держать техническому составу всегда.


Татьяна Косычева

Иногда приходится. Главное при принятии нестандартных решений — знать свойства и принцип работы материала. Ведь от тебя требуется результат и гарантия. Как правило, такие решения приходится применять, когда допущена ошибка при строительстве.


Юрий Чирков

Нетривиальные решения приходится применять с периодичностью. Прежде всего, это связано с некачественно выполненными работами по заливке бетона.

3

Ведете ли в дальнейшем наблюдение за таким объектом? Или если клиент больше не обращается, значит, проблема решена, и он забыл о ней навсегда?

Наталья Петижева

Крупные объекты стараемся «вести», но, как правило, если не звонят — значит, работа выполнена качественно и с поставленной задачей мы справились. Значит, до встречи в следующем проекте!


Станислав Кузнецов

Наблюдение за объектами, особенно сложными в исполнении, ведется обязательно и даже за рамками гарантийных обязательств. Опыт эксплуатации объектов после работ по гидроизоляции позволяет корректировать регламенты и технологические карты, прогнозировать возможные трудности в очередных проектах.


Кирман Мамедов

Норма, если заказчик не обращается после выполнения работ, значит, проблема решена. Это по небольшим частным заказам. С vip-клиентами — в долговременном и практически постоянном режиме взаимодействия находимся всегда!


Татьяна Косычева

У нашей компании весьма внушительное портфолио объектов: на сайте и в виде брошюры. На самые сложные и интересные объекты часто приглашаем потенциальных заказчиков. И мы рады, когда наши клиенты вновь обращаются к нам за решением вопросов гидроизоляции на своих новых объектах.


Юрий Чирков

Мы с нашими заказчиками в дружественных отношениях. Решаем их проблемы на корню, а это закрепляет доверие на годы вперед.

4

Какими объектами, введенными в строй при участии ваших гидроизолировщиков, вы можете гордиться?

Наталья Петижева

Коснусь, пожалуй, только самых крупных. Это очистные сооружения сточных вод ЗАО «Ставропольский бройлер» в г. Благодарном; реконструкция резиденции Президента РФ, № 6 и № 8 в пос. Олива, Республика Крым; строительство водозабора на реке Бельбек с очистными сооружениями и водосбросом; АО «Невинномысский Азот» — аэротенк-денитрификатор; автосборочный завод, Ставропольский край.


Станислав Кузнецов

Поскольку мы в тесном сотрудничестве с Росатомом, конечно, в первую очередь хотелось бы вспомнить про объекты на площадках этого заказчика, но предприятия режимные, секретность никто не отменял… Особую значимость для меня лично имеют объекты социально значимые: детские сады, школы, спортивные комплексы, храмы.


Кирман Мамедов

За годы работы таких объектов много. В масштабах страны. К примеру, канал между двумя водохранилищами Тахтакерпю и Джейранбатан — большой объем обработки «Пенетроном» подземных дюкеров. Или новый ТРЦ «Deniz Mall» на Каспийской набережной в Баку — гидроизоляция парковки. Метрополитен: гидроизоляция тюбингов в перегонах и железобетонных конструкций на станциях.


Татьяна Косычева

Сухой док на ССК «Звезда», Большой Камень, Приморье; ТЦ «На Пушкина», Хабаровск; подземный пешеходный переход на железнодорожном вокзале Хабаровска — одни из самых ярких примеров, когда мы смогли обеспечить надежную гидроизоляцию, а заказчики остались довольны результатом. На этих объектах мы применили все возможные технологии: от восстановления железобетонных конструкций, инъектирования и до устройства гидроизоляции деформационных швов.


Юрий Чирков

«Парадайз резорт отель», парковка многоэтажного дома, ул. Советская, 2а в Южно-Сахалинске… Да много где работа сделана на отлично.

5

Какой объект стал самым сложным? И почему?

Наталья Петижева

Вот, к примеру, названные объекты были не легкими. Потому и запоминаются. Водозабор на реке Бельбек строился в крайне сжатые сроки и при большой минусовой температуре. Это сильно осложняло проведение работ.

А на очистных «Ставропольского бройлера» вскрылась некачественная заливка емкостей, точнее сказать, бетон практически отсутствовал. Зато наши гидроизолировщики отточили мастерство по применению линейки Скреп. При проведении работ в резиденции были очень стесненные условия, сложности режимного характера.


Станислав Кузнецов

Большинство объектов сложны в исполнении, так как чаще всего нас привлекают на устранение ошибок проектирования, устранение проблем, вызванных «кривыми руками» подрядчиков, когда косяки с гидроизоляцией уже очевидны, привели к печальным последствиям, а то и к остановке. Обычное дело, что на многих объектах первые дни мы занимаемся откачкой воды.


Кирман Мамедов

Пожалуй, Мингечаурская ГЭС, деривационная галерея. Работа на минус 70 м от поверхности. Крайне сложные условия: сильные протечки воды, далеко от входа, переноска инструмента и оборудования… Одним словом, пришлось потрудиться. Течи помог побороть «Пенепурфом 1К».


Татьяна Косычева

Сложность объекта определяется качеством строительства. Или назовем это «культурой строительства». Реже случаи неверного проектного решения: например, применение «Пенебара» в деформационных швах. Иногда приходится отказывать заказчику, когда бетонирование выполнено с вопиющими нарушениями или просят выполнить работы только «локально». Мы же понимаем, что результата не будет и нас же потом будут обвинять «во всех тяжких…». Все сложности преодолимы, если владеешь необходимыми технологиями и знаниями. Ты должен быть во всеоружии на все случаи жизни.


Юрий Чирков

Самым сложным объектом была парковка многоэтажного дома. Необдуманное решение проектировщика без учета инженерно-геологических условий плюс некачественно залитый бетон.

6

Работа с клиентами, в чем основная сложность? Убедить в части сметы? Сомнения в проникающих свойствах?

Наталья Петижева

В части сметы чаще всего сложность заключается в убеждении обоснованности набора проводимых работ и цен на них. А вот в эффективности материалов уже все меньше приходится кого-либо убеждать. Проникающую гидроизоляцию Пенетрон у нас уже знают.


Станислав Кузнецов

Большинство наших заказчиков давно не сомневаются в свойствах Пенетрона, в ряде случаев не хотят даже рассматривать альтернативные решения… Конечно, стоимость влияет на решения по заказам. Но при наличии большого портфолио у компании и положительных отзывах от служб, эксплуатирующих обработанные объекты, контакт с потенциальными клиентами упрощается.


Кирман Мамедов

Сомнения в проникающих свойствах Пенетрона еще встречаются, но всегда есть чем убедить. И результаты лабораторных испытаний, а прежде всего, наши собственные предыдущие работы.

Есть сложность в том, что клиенты путают конденсат с протечкой воды. Кстати, публикация в журнале «Сухой закон» нам уже серьезно помогла с разъяснениями на эту тему.


Татьяна Косычева

С появлением ГОСТа на проникающую гидроизоляцию стало гораздо проще убеждать проектировщиков и заказчиков. Благодаря наработанному годами имиджу Пенетрона, сомнения в нашей технологии встречаем все реже. Сложность бывает только одна — желание сэкономить из-за недооценки значения гидроизоляции. На подземном паркинге, например, когда «потекло»: приходится демонтировать системы вентиляции и электроснабжения, чтобы получить доступ для гидроизоляции деформационных швов. Затем все это оборудование заново монтируется, разуме­ется, не бесплатно. Вместо того, чтобы гидроизолировать как следует при строительстве, скупой платит трижды плюс за гидроизоляцию.

Нередко проблемы с гидроизоляцией на объекте случаются, даже если все сделано в соответствии с проектом. Возникает вопрос, кто должен оплачивать дополнительные работы вне сметы. Зачастую решение затягивается на месяцы, если не на годы. Но после успешного решения проблем продвинутые заказчики вписывают Пенетрон уже на этапе проектирования следующих объектов.


Юрий Чирков

Сложность в общении оставляет вопрос стоимости работ, впрочем, нас чаще всего зовут на объект, когда других вариантов решения просто нет.

7

Как в вашей компании поддерживается уровень подготовки специалистов? Достаточна ли квалификация и как ее повышаете?

Наталья Петижева

Ряд сотрудников проходили обучение в школе гидроизолировщиков. Чем больше практики, тем выше квалификация.


Станислав Кузнецов

Обучение специалистов — обязательное условие. Нужно понимать, что по текущим требованиям в строительстве любой сотрудник должен обладать необходимыми разрешениями на тот или иной вид работ. К примеру: взял в руки УШМ — допуск на огневые работы и т. п. Коротко говоря, в карманах спецовки у каждого сотрудника несколько персональных «корочек» и разрешений.


Кирман Мамедов

По каждому новому сложному объекту с инженерами выезжаем на «рекогносцировку». Затем проводим технический «мозговой штурм», определяемся, как решать поставленную задачу. Обучение персонала — в текущем режиме во время проведения работ.

Понимаем важность получения новых знаний в школе гидроизолировщика. В курсе, что теперь это на базе нового Учебного центра. Подождем окончания ковидных ограничений.


Татьяна Косычева

Технологи в обязательном порядке обучаются в школе гидроизолировщика. Весь коллектив проходит обучение и аттестацию, все участвуют в семинарах (вебинарах). Мы просто не допускаем специалиста к работе, в том числе и к продажам, без соответствующего уровня подготовки. Это незыблемое правило нашей компании. И именно это, я считаю, существенно выделяет нас среди конкурентов.


Юрий Чирков

Мы повышаем уровень подготовки, например, на вебинарах компании «Пенетрон-Россия». Проводим тестирование материалов, которые запускаются в реализацию. Ну и, конечно же, на постоянной основе — с помощью собственного опыта. В этом году обязательно посетим школу гидроизолировщика и новый учебный центр.

Просто продажу материалов, условно говоря, можно отнести к «теории», а вот уже проведение работ — к полновесной «практике». Приведите, пожалуйста, конкретный пример, когда одно помогает другому, поддерживает, развивает, продвигает вперед.


Станислав Кузнецов

Без практики выполнения работ продавать материалы системы Пенетрон — сложно. Масса примеров, когда клиенты заказывают материал, не понимая его назначение и условий применения. Как правило, при продажах наш офис «допытывается» у клиента, каков характер проблемы на объекте, уточняет детали. При необходимости специалист выезжает на место, чтобы предложить эффективное решение.

Кирман Мамедов

Просто продаж у нас практически не бывает. Даже когда продаем «Адмикс», сами выезжаем, сами вносим материал в бетонную смесь. Чтобы ни малейшего повода для черной рекламы. Так что без работы, простите за каламбур, не работаем.

Татьяна Косычева

Зачастую переговоры о поставке материалов заканчиваются обращением за оказанием услуг и наоборот. Заказчик решает приобрести материал и самостоятельно произвести работы. А бывает, что не может справиться из-за отсутствия опыта. Тогда наши технологи разрабатывают техническое решение, сопровождают работы на объекте или проводят шефмонтаж с обучением персонала. Все очень тесно переплетено: продажи материалов и продажи услуг.

Благодарим участников нашего предпраздничного виртуального «круглого стола»! За уделенное время, за откровенность и полноту ответов, за искреннее желание поделиться наработанной эффективной практикой!

Участники коллективной дискуссии поздравляют коллег с Днем строителя! И транслируют наилучшие пожелания перспектив и роста компаний! Интересных, крупных и высокорентабельных проектов! Верных и точных решений для сложных проблем! Здоровья, мира, добра и оптимизма вашим коллективам!

Редакция присоединяется к поздравлениям и добрым пожеланиям. С Днем строителя!